Lorsqu’on se lance dans le dropshipping, une des étapes les plus importantes est de trouver les fournisseurs dont on vendra les produits. Avec internet, il est possible de retrouver plusieurs fournisseurs avec qui on peut collaborer pour le dropshipping. Toutefois, tous les fournisseurs n’ont pas les mêmes caractéristiques et il est important de choisir ceux qui vous permettront d’avoir des bonnes impressions auprès de vos clients. Pour ce faire, on se base sur un certain nombre de principes.
Découvrez dans cet article, 10 principes pour choisir convenablement son fournisseur en dropshipping.
Les bénéfices réalisés sur les ventes
Les profits engendrés sur les produits vendus sont la plus grande source de revenus dans l’étape du dropshipping. Ce critère est donc le principal auquel il faut se référer pour choisir un fournisseur.
Le prix auquel le fournisseur vend le produit importe peu. Le plus important est de déterminer quel pourcentage de marge vous pourrez réaliser en vendant ces produits. Si, par exemple, le fournisseur vend un produit à 800 euros et que vous le revendez sur votre site à 1000 euros, vous réalisez un bénéfice de 200 euros : ce qui n’est pas du tout négligeable. Il faut cependant prendre en compte le fait que les produits sont difficiles à vendre lorsqu’ils sont trop chers. Il ne faut donc pas abuser avec les marges, si non, vous aurez des difficultés à réaliser des ventes.
La réputation du fournisseur
S’il est un business en vogue qui offre de nombreux avantages, le dropshipping vient également avec son lot de risques. Dans le choix du fournisseur, la réputation de ce dernier est donc un très bon indice pour s’assurer qu’il ne s’agisse pas d’un arnaqueur qui essaie de vous attirer dans ses mailles. Il existe en effet sur internet, de nombreuses entreprises frauduleuses qui vendent des produits contrefaits, mais aussi des grossistes arnaqueurs qui revendent cher des produits qu’ils ont eux même fabriqués et qu’ils font passer pour des produits issus des réels fabricants.
Pour éviter de tomber dans ce genre de pièges, il faut donc mener une véritable enquête sur le fournisseur ; s’assurer de sa légitimité, se renseigner auprès d’autres clients du fournisseur pour savoir si c’est une entreprise sérieuse. Si les avis des clients sont présents sur le site du fournisseur, il faudra aussi les consulter pour déterminer le niveau de satisfecit.
Se renseigner sur la politique de retour
Dans le dropshipping, et plus généralement dans l’e-commerce, il est très fréquent de rencontrer des cas d’insatisfaction des clients après la livraison du produit qu’ils ont commandé. Avant donc de décider de travailler avec un fournisseur, vous devez savoir comment il gère ce genre de situations : sa politique de retour.
Le dropshipper que vous êtes doit s’assurer que ces cas de retour ne soient pas pour lui des sources de dépenses. Généralement, si le client n’est pas satisfait du produit, on le retourne au fournisseur et ce dernier prend en charge les divers frais qui y sont liés. Les cas d’endommagement ou de non livraison du produit sont également à la charge du fournisseur. Il faut donc avoir un maximum d’informations sur la gestion des retours avant de choisir un fournisseur.
Tout ces aspects vous permettront de faire du dropshipping comme un pro, si ceux-ci sont bien réalisés.
La qualité des rapports avec le fournisseur
Pour une bonne marche du business, il est important que le fournisseur et le dropshipper puisse avoir une certaine facilité à communiquer. Un défaut de communication entre les deux parties peut avoir un impact négatif sur le bon déroulement des activités.
Qu’il s’agisse de la disponibilité des produits, des délais de livraison, ces informations ne sont fournies que par le fournisseur et il serait difficile de les fournir à vos internautes si vous n’entretenez pas de bonnes relations avec votre fournisseur. Pour cela, le choix du fournisseur doit aussi prendre en compte la personnalité de celui-ci : il faut s’assurer qu’il ne soit pas trop fermé et qu’il soit favorable à une bonne communication.
Les modalités de paiement
Le mode de paiement est un critère crucial pour choisir un fournisseur en dropshipping. En effet, chaque fournisseur a ses caractéristiques propres et intègre les modes de paiement qui lui conviennent. Pour cela, il faut prendre le soin de choisir un fournisseur qui utilise les modes de paiement adaptés à votre business. Ce critère renvoie aussi à la communication parce que c’est à travers la communication que vous pourrez vous entendre avec le fournisseur sur les modalités de paiement.
Le service après-vente
En ce qui concerne le service après-vente, il faut rassembler le maximum d’informations sur les cas dans lesquels le fournisseur accepte les retours après les livraisons. Il est important de se poser les questions du genre « Le fournisseur accepte-t-il les retours ? », « Prends-t-il en charge les frais liés au retour de produit ? ». En trouvant des réponses à ces questions, vous vous faites une idée claire de la manière dont seront gérés ce genre de situations.
L’adresse du fournisseur
Pour choisir un fournisseur en dropshipping, il est indispensable de se baser sur la localisation de ce dernier. Plus le fournisseur est proche de vous, mieux c’est. Pour cela, il est recommandé d’opter pour des fournisseurs nationaux afin que les livraisons soient plus rapides et pour minimiser les risques de pertes des commandes.
Il faut aussi essayer de vérifier l’adresse physique du fournisseur et dans la mesure du possible, se rendre sur place pour voir si le fournisseur possède réellement les produits.
Les produits qu’il propose
Le choix du fournisseur doit aussi dépendre du catalogue de produits. En fonction de la niche de produits sur laquelle vous êtes, il est important de choisir un fournisseur proposant des produits qui correspondent à cette niche. Pour cela, il faut prendre le temps de bien consulter le catalogue de produits des fournisseurs avant d’opérer un choix.
En dehors des produits proposés par le fournisseur, il faut faire très attention à la qualité et aux prix de ces produits pour ne pas trop s’éloigner de la concurrence.
La rapidité de livraison
Dans le dropshipping, la rapidité de livraison est un facteur essentiel pour fidéliser les clients. Avant donc de choisir un fournisseur, il faut s’assurer que celui-ci livre les produits dans les plus brefs délais. Le fait de choisir des fournisseurs nationaux s’appliquent également ici pour que la livraison soit de plus en plus rapide.
Les tests du service
Le meilleur moyen de s’assurer de l’efficacité des services d’un fournisseur est de les tester soi-même. Avant donc de choisir un fournisseur, il peut être intéressant de tester le service. Passez vous même une commande ou demandez à un proche de le faire. Ainsi, vous pourrez juger de la qualité des services du fournisseur. Vous pourrez par la même occasion avoir une idée claire des délais de livraison et de la qualité des produits.
En résumé, le choix d’un bon fournisseur dans l’élaboration d’une stratégie dropshipping repose sur l’application de principes bien définis. Il est important de prendre en compte ces principes pour ne pas se faire avoir par les arnaqueurs et aussi garantir des services de qualité à sa clientèle.