L’étude de marché qualitative, également appelée recherche qualitative, est une méthode permettant de comprendre les opinions et les besoins des publics cibles. Ce type d’étude demande plus de temps et de ressources que les études de marché quantitatives. Il y a tant de choses à prendre en compte lors de la réalisation d’une étude de marché et d’un projet de recherche efficaces, des données démographiques du public cible à la formulation des questions, et plus encore, qu’il est important de disposer d’une feuille de route pour démarrer une étude de marché qualitative. Cet article de blog couvre tout ce que vous devez savoir sur les études de marché qualitatives avant de commencer la conception du questionnaire et le test sur le terrain. Voici comment vous pouvez faire une étude de marché en 5 étapes.
Qu’est-ce qu’une étude de marché qualitative ?
L’étude qualitative est une méthode de recherche qui utilise des entretiens approfondis, des enquêtes, des sondages avec des questions ouvertes, des études par observation, des groupes de discussion, etc. Alors que la recherche quantitative est utilisée pour analyser les données et essayer de comprendre ce que les gens pensent et ressentent, la recherche qualitative est plus axée sur la compréhension des opinions et des besoins des gens. La recherche qualitative vise généralement à comprendre les consommateurs et les parties prenantes de l’entreprise de manière plus approfondie que la recherche quantitative. L’objectif de la recherche qualitative est de mieux comprendre les opinions, les attentes et les besoins des gens afin que les marques puissent créer des produits, des services et des stratégies de marketing plus efficaces.
Comment l’étude de marché qualitative diffère-t-elle de l’étude de marché quantitative ?
Comme mentionné ci-dessus, les études quantitatives se concentrent sur le comptage et la quantification d’une variété de variables afin de mieux comprendre les processus de pensée et les attitudes des gens. Bien que les études qualitatives impliquent la collecte de données quantitatives (telles que des données démographiques, l’utilisation d’un produit ou d’un service, etc.), elles se concentrent sur les aspects qualitatifs des expériences des personnes, tels que leur degré de satisfaction vis-à-vis d’un produit ou le prix qu’elles sont prêtes à payer pour un service. Comprendre ce que les consommateurs pensent d’un produit ou d’un service est très différent de comprendre combien de personnes l’achèteraient hypothétiquement ou à quels autres produits ou services ils le comparent. En creusant plus profondément dans les aspects qualitatifs des expériences des gens, les chercheurs qualitatifs sont en mesure d’obtenir une compréhension plus complète de leurs besoins et de leurs attentes.
Quand faut-il mener une étude de marché qualitative ?
Les études qualitatives peuvent être utiles à tout moment du cycle marketing d’une marque. Toutefois, vous pouvez envisager de réaliser une étude de marché qualitative avant de produire une grande quantité d’études quantitatives, car elle prend plus de temps et peut donner des résultats très différents. Par exemple, vous pouvez mener une étude quantitative pour savoir ce que les gens pensent d’un produit ou d’un service, mais une fois le processus lancé, les gens seront plus enclins à participer si les questions portent sur leurs expériences avec le produit ou le service. Lorsque vous commencez à poser des questions ouvertes plutôt que des questions fermées, vous obtenez une meilleure idée de la façon dont les gens utilisent le produit ou le service, des problèmes qu’ils rencontrent, de leur degré de satisfaction et du prix qu’ils seraient prêts à payer pour l’obtenir.
Comment concevoir un questionnaire pour une étude de marché qualitative ?
Tout d’abord, sélectionnez le public cible que vous souhaitez étudier. Ensuite, identifiez les valeurs fondamentales de votre public cible. Par exemple, si vous ciblez les milléniaux, vous pouvez envisager les valeurs fondamentales suivantes : pratiques éthiques, authenticité, créativité, collaboration, technologie et inclusion. Une fois que vous avez identifié les valeurs fondamentales de votre public cible, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière d’intégrer ces valeurs dans la conception de votre questionnaire. Par exemple, disons que vous voulez cibler les milléniaux. Une fois que vous avez identifié les valeurs clés des milléniaux, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière d’intégrer ces valeurs dans la conception de votre questionnaire. Par exemple, dans l’exemple ci-dessus, une façon d’intégrer la valeur clé de l’authenticité serait de demander aux membres de votre public cible de dire pourquoi ils aiment ou utilisent votre produit ou service. Une autre façon d’intégrer la valeur clé de l’authenticité serait de demander aux membres de votre public cible d’expliquer un problème avec votre produit ou service qu’ils aimeraient voir résolu.
Réalisez un test sur le terrain dans le cadre d’une étude de marché qualitative.
Une fois que vous avez terminé la conception de votre questionnaire, vous pouvez effectuer un test sur le terrain dans le cadre d’une étude de marché qualitative. Un test sur le terrain consiste à demander aux participants d’utiliser réellement les produits ou services sur lesquels vous faites des recherches, tout en leur demandant de partager leurs expériences avec eux de la même manière que s’ils les achetaient eux-mêmes. De cette façon, vous pouvez non seulement voir comment les gens utilisent vos produits ou services, mais aussi ce qu’ils pensent de leur utilisation, combien ils seraient prêts à payer pour les obtenir et dans quelle mesure ils en sont satisfaits. Par exemple, lors d’un test sur le terrain pour un produit alimentaire, vous pouvez inviter les participants à goûter le produit et à partager leur opinion à son sujet. Mais avant de commencer le test sur le terrain, vous pouvez sélectionner quelques exemples spécifiques de produits ou de services pour lesquels vous aimeriez que les participants partagent leurs expériences.
Après le test sur le terrain, que se passe-t-il ensuite dans une étude de marché qualitative ?
Une fois que vous avez terminé votre test sur le terrain, vous pouvez utiliser ce que vous avez appris dans votre étude de marché qualitative pour créer un rapport qui vous informe sur les prochaines étapes de la création d’un nouveau produit ou service. Pour créer un rapport, vous pouvez envisager de rédiger un article de blog qui documente les résultats de votre test sur le terrain. De cette façon, vous pouvez fournir à vos lecteurs une compréhension plus approfondie de ce que votre public cible vit, de ce qu’il en pense et de ce qu’il aimerait voir changer. Vous pouvez également envisager de créer une représentation visuelle de vos résultats, comme un diagramme ou une présentation, afin de fournir à vos lecteurs une représentation visuelle de vos résultats.
Conclusion
La recherche qualitative est une méthode précieuse pour comprendre ce que les gens pensent des marques et des produits, ainsi que la façon dont ils souhaitent être commercialisés. Si elle est menée correctement, cette recherche peut fournir aux marques des informations précieuses sur la manière de mieux se connecter avec leurs clients, ainsi que sur le type de produits et de services que les gens veulent voir sur le marché.
Auteur : Michée Muaye